Realizada necessariamente por um laboratório integrante da RBC - Rede Brasileira de Calibração (Laboratório Secundário) acreditado para tal serviço.

Realizada por qualquer laboratório que se proponha à execução de tal serviço (calibração fora da RBC ).

Rastreabilidade (no contexto da RBC) - refere-se à calibração dos padrões, verificados pelo Inmetro, dispensando a sua comprovação ao cliente. 

Rastreabilidade (no contexto fora da RBC) - refere-se à calibração dos padrões cuja cadeia de rastreabilidade deverá ser evidenciada ao cliente.

O Inmetro comprova a rastreabilidade do laboratório.

A rastreabilidade dos padrões deve ser avaliada pelo cliente.

Certificados com rastreabilidade não podem exibir a marca de acreditação. (são certificados fora da RBC).

O Inmetro avalia a competência do laboratório e o acredita (credencia) para a realização de um determinado serviço.

O cliente qualifica o fornecedor utilizando critérios próprios de avaliação (nem sempre é um processo documentado).

As informações e resultados do certificado RBC são avaliados por especialistas do Inmetro.

O prestador de serviços auto-avalia seu certificado e o cliente aprova ou reprova os resultados (implícita ou explicitamente).

O laboratório compulsoriamente trata das medidas, resultados, erros e incertezas, com base na NBR ISO IEC 17025 (Requisitos Gerais para a Competência de Laboratórios de Ensaio e Calibração).

O laboratório pode tratar das medidas, resultados, erros e incertezas.

Neste ponto é importante observar que a utilização de padrões calibrados não garante a eliminação de erros sistemáticos nem permite assegurar objetivamente que o fornecedor tem competência técnica para executar a calibração ou para estimar as incertezas de medição associadas, a não ser que o mesmo se submeta a avaliação externa com base na IEC 17025, realizada por instituição de idoneidade e imparcialidade reconhecidas. 

O laboratório compulsoriamente seleciona métodos adequados (normativos onde houver). Estes também são objeto da avaliação por parte do Inmetro. 

O prestador de serviços não se obriga necessariamente a seguir métodos.

Neste ponto é importante observar que a não utilização de métodos, ou então a utilização de métodos parciais, ou não normativos onde houver normatização, poderá transformar a evidência de rastreabilidade em "documentação morta".

O Inmetro avalia a Política da Qualidade, as boas práticas profissionais e a ética do laboratório, para comprovar que seja mantida a confiança na sua competência, imparcialidade, julgamento ou integridade operacional. 

O laboratório se obriga a tratar das reclamações dos clientes conforme requisitos normativos. 

O Inmetro disponibiliza ao cliente uma ferramenta de defesa: Ouvidoria do Inmetro (www.inmetro.gov.br).

O cliente avalia o prestador de serviços nas questões éticas e de boas práticas profissionais. 

Eventuais falhas são tratadas no âmbito das relações comerciais/ consumidor.

O fornecedor pode colocar a disposição do cliente meios para formalizar suas reclamações. Todavia seu efetivo tratamento dependerá dos códigos e valores que regem a prática profissional do prestador de serviço.